工作内容

技能要求

相关知识

一、制订方案

（一）管区物业接管验收与撤管方案制订

1．根据委托合同，制订管区物业的接管验收与撤管方案
2．组织物业的接管验收与撤管
3．建立与管理物业管理档案
4．拟写物业管理常用文书

1．制订物业管理合同的基本要求
2．物业管理常用文书写作知识

（二）物业管理费用计算

计算物业管理费用

1．物业管理费用的计算方法
2．有关物价政策

二、管理与维护

（一）管区房屋建筑管理与维护

1．组织房屋的日常维护
2．进行房屋的维修管理

1．房屋日常维护的内容与程序
2．房屋维修管理的内容与要求

（二）管区房屋附属设备设施管理与维护

1．组织管区房屋附属设备设施的日常保养
2．组织维修水、电、暖、气、消防等设备设施

1．一般房屋附属设备设施的日常保养知识
2．一般水、电、暖、气、消防等设备设施的维修知识
3．有关安全操作规程

三、环境管理

（一）管区安全服务

1．组织保安人员提供安全、保卫服务
2．正确设置消防器材和执行消防制度
3．进行车辆停放管理
4．在遇到紧急情况时，及时采取相应措施

1．安全、保卫一般知识
2．管区内的治安保卫制度
3．防火规范和消防要求
4．处置突发事件的基本常识

（二）管区环境绿化、美化，社区文体娱乐活动的组织与管理

1．安排人员对管区进行绿化、美化
2．安排人员进行管区的卫生清洁工作
3．组织各种有益的文体娱乐活动

1．环境保护的内容与方法
2．绿化、美化基本知识
3．物业保洁的要求与方法
4．社区文体娱乐活动的组织与管理知识